Sık Sorulan Sorular
YARDIM MERKEZİ
Sorularınıza açık yanıtlar.
Parça seçimi, ücretsiz kargo, sipariş takibi ve satış sonrası destek hakkında ihtiyaç duyduğunuz bilgiler.
Kargo ücretli mi?
Türkiye gönderilerinde Aras Kargo ve Otobüs Kargo ücretsizdir. İki seçenekten birini ödeme aşamasında seçebilirsiniz. Kargo bilgilerini inceleyin.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Türkiye saatiyle 10:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Sitedeki sayaç bu saate kalan süreyi gösterir. 10:00’dan sonra verilen siparişinizin gönderim bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aras Kargo veya Otobüs Kargo seçimini nereden yapacağım?
Teslimat adresinizi girdikten sonra ödeme sayfasındaki kargo seçeneklerinden tercihinizi yapın. Otobüs Kargo için teslim alma noktası ve sefer bilgisi konusunda telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Aynı gün kargo, aynı gün teslimat anlamına mı gelir?
Aynı gün kargo, siparişin taşıyıcıya verildiği günü ifade eder. Size ulaşma süresi teslimat bölgesine ve taşıma yöntemine göre değişir.
Parçanın aracıma uygun olduğunu nasıl kontrol ederim?
Marka, model, üretim yılı, motor kodu, donanım ve montaj yönünü mevcut parçanın OEM referansıyla birlikte kontrol edin. Yalnızca ürün adına veya görseline göre karar vermeyin. Uyumluluk rehberini okuyun.
OEM referansı ürünün orijinal olduğunu gösterir mi?
OEM numarası parça eşleştirmesinde kullanılan bir referanstır. Bu numaranın bulunması tek başına ürünün araç üreticisi markalı orijinal parça olduğunu göstermez. Ürün markasını ve açıklamasını ayrıca inceleyin.
Ürün veya OEM numarasıyla arama yapabilir miyim?
Arama alanında ürün adı, marka veya OEM numarasını kullanabilirsiniz. Sonuç bulamazsanız araç modeli ile parça adını birlikte deneyin veya bize yazın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onayında yer alan sipariş durumu bağlantısını kullanın. Kargo bilgileri siparişinize eklendiğinde bu sayfadan görebilirsiniz. Sipariş takibi hakkında bilgi alın.
İade veya değişim için nasıl başvururum?
Sipariş numaranızla info@sonotoyedekparca.com adresine yazabilirsiniz. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve yasal istisnalar geçerlidir. İade ve değişim adımlarını inceleyin.
Size nasıl ulaşabilirim?
0212 671 09 05 numaralı telefon, 0541 347 23 53 cep telefonu ve WhatsApp hattı veya info@sonotoyedekparca.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Adres ve yol tarifi.
Aradığınız yanıt burada yok mu?
Talebinizi ve varsa sipariş numaranızı bize iletin.
İletişime geçin →