İade ve Değişim

Cayma hakkı

Tüketici kapsamındaki mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletebilirsiniz. Ticari amaçlı alımlarda uygulanacak koşullar ayrıca değerlendirilir.

Başvuru adımları

1. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
2. Talebinizi e-posta ile iletin. Ürün sorunu varsa açıklama ve fotoğraf ekleyebilirsiniz.
3. Gönderim adresi ve iade taşıma bilgileri için bizimle iletişime geçin. Bu iletişim, yasal cayma bildiriminin geçerliliği için bir onay şartı değildir.
4. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin; gönderi kaydını saklayın.

Ürün sorunu veya yanlış parça

Hasarlı, eksik veya siparişten farklı bir ürün teslim aldıysanız bize bildirin. Montajdan önce parça referansını ve teknik özellikleri kontrol etmeniz yanlış parça kullanımını önlemeye yardımcı olur. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Değişim ve bedel iadesi

Değişim talebinde alternatif ürünün uygunluğu ve bulunabilirliği kontrol edilir. Bedel iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.